Rücksendung
Dein bestellter Artikel passt nicht oder entspricht nicht deinen Vorstellungen? Kein Problem! Innerhalb von 14 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen.
Kostenlose* Rücksendung ab € 40,- Bestellwert.
Von der Rückgabe und somit Rücksendung ausgeschlossen sind individuell angepasste Skier und Fahrräder (siehe AGB's / Rücktritt- und Widerrufsrecht Punkt 3).
Bestellwert über € 40,-
Wenn du Artikel zurückschicken möchtest, kontaktiere bitte vorher unseren Customer Service via dem Kontaktformular oder direkt via info@iqventure.com - du erhältst dann ein Retourenlabel und einen Retourenschein per E-Mail. Mit dem Retourenlabel kannst Du den entsprechenden Artikel kostenlos* retournieren. Wir möchten Dich bitten, das zu retournierende Paket damit zu versehen und bei einem GLS Shop abzugeben. Nahegelegene Geschäfte, die diesen Service anbieten findest du, mit Eingabe deiner Postleitzahl, hier: GLS Paketshops
Bitte notiere Dir die Nummer, die am Label unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst Du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist. Bitte bewahre die Quittung, die Du bei Aufgabe deines Paketes erhältst, unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat.
Bestellwert unter € 40,-
Liegt dein Bestellwert unter € 40,-, dann musst du das Porto für die Rücksendung selbst bezahlen. Du kannst dir aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Gerne stellen wir Dir gegen eine Gebühr von € 10,- ein Rücksendelabel zur Verfügung, bitte kontaktiere hierzu unseren Customer Service unter info@iqventure.com
Wenn du deine Bestellung mit PayPal bezahlt hast, übernimmt PayPal deine Rücksendekosten. Weitere Infos dazu findest du hier.
Unsere Retourenadresse:
IQ Venture AG
Niederlassung Österreich
Jakob Jehlystr. 12a
6700 Bludenz
Österreich
Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung des Herstellers mit allen originalen Etiketten an uns zurückgeschickt werden müssen. Schuhe müssen bitte im originalen Schuhkarton des Herstellers zurückgeschickt werden. Wir bitten Dich, die zu retournierenden Artikel in einem Überkarton zu versenden.
Bei einer Rücksendung wird der Kaufpreis so schnell wie möglich erstattet - das heißt, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft wurde. Die Erstattung wird dabei über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Du bereits für deine Bezahlung verwendet hast.
Eine reibungslose und schnelle Erstattung kannst Du sicherstellen, indem du den gekauften Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Retourenschein an uns zurück schickst.
Reklamation und Herstellergarantie
Möchtest Du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, informiere Dich bitte unter dem Punkt Reklamation.
Vormontierte Ski-Sets
Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von der Rückgabe ausgeschlossen sind.