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Reklamation

Reklamation bei falsch gelieferter Ware

Wenn du die Ware aufgrund eines Fehlers von uns (falsche Farbe/Größe etc.) zurückgeschicken möchtest, bitten wir dich vor der Rücksendung unser Customer Service Team zu kontaktieren. Bei berechtigten Reklamationen von Fehlern tauschen wir sofort um oder überweisen den von dir gezahlten Betrag zurück.

Du erreichst unser Customer Service Team per E-Mail unter info@iqventure.com oder per Telefon unter +43 5552 69991.


Reklamation bei beschädigter Ware

Sollte deine gekaufte Ware einen Qualitätsmangel/Materialfehler bzw. Produktionsfehler aufweisen, handelt es sich um einen Reklamationsfall. Bitte setze dich mit unserem Customer Service Team in Verbindung und sende uns eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit Fotos, damit deine Reklamation vorab beurteilt werden kann und wir dir schnellstmöglich die weitere Vorgehensweise mitteilen können. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitungszeit je nach Hersteller variiert.

Die Garantie, die Material- & Herstellungsfehler deckt, variiert je nach Produkt und Hersteller. Sollte während fachgemäßen Gebrauch ein Problem innerhalb der geltenden Garantiefrist auftreten, kannst du das Produkt reklamieren.

Bei berechtigten Reklamationen wird, sofern möglich, das Produkt repariert. Ansonsten wird das Produkt ersetzt. Sobald wir Ersatz vom Hersteller erhalten haben, schicken wir diesen kostenlos an dich weiter. Bitte beachte, dass der Hersteller, und in weiterer Folge wir, nicht dazu verpflichtet sind, genau das gleiche Modell zu ersetzen.

Sollte der Hersteller deine Reklamation als unberechtigt empfinden (wenn das Produkt z.B. durch unsachgemäße Benutzung beschädigt wurde), wird das von dir reklamierte Produkt wieder an dich zurückgesendet. In manchen Fällen bietet der Hersteller jedoch besondere Konditionen auf Ersatz an. In diesem Fall werden wir dich aber vorab darüber informieren.

Bitte beachte, dass Hersteller-Gutschriften nicht in bar abgelöst werden können.

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