Versand & Lieferung

Standardmäßig wird deine Bestellung per GLS versendet. Die Paketlauftzeit* beträgt je nach Lieferland ca. 2-5 Werktage. Bitte beachte bei der Eingabe deiner Lieferadresse, dass GLS KEINE Packstationen beliefern kann.

Speditionsartikel, wie z.B. E-Bikes, werden per DB Schenker versendet. Wir bitten Dich, bei Bestellung eines Speditionsartikels deine Telefonnummer anzugeben, damit die Spedition Dich bei der Zustellung erreichen kann.entweder du bekommst den Differenzbetrag von uns zurück überwiesen oder wir nehmen den Artikel zurück.

Versand per GLS

Der Versanddienstleister GLS führt zwei Zustellversuche durch. Der Fahrer versucht ebenfalls Dich telefonisch zu erreichen - erreicht Dich der Fahrer nicht, versucht er zuerst alternativ zuzustellen (z.B. beim Nachbarn). Danach wird das Paket im nächsten GLS-Paketshop für Dich hinterlegt. Du erhältst diesbezüglich eine Benachrichtigung und hast 9 Tage Zeit, das Paket im Paketshop abzuholen. Unter www.gls-paketshop.at findest du den nächsten GLS-Paketshop in deiner Nähe.

Das Paket kann dann mit einem gültigen Lichtbildausweis im jeweiligen GLS -Paketshop abgeholt werden. Sollte die Sendung nicht auf deinen Namen lauten, so solltest du zusätzlich eine Bevollmächtigung und eine Kopie des Ausweises vom Empfänger mitführen.

GLS Abstellgenehmigung

GLS legt Pakete auf Wunsch an einem vereinbarten Ort ab – zum Beispiel in der Garage oder auf der Terrasse. Das ist besonders praktisch, falls du dein Paket nicht persönlich entgegennehmen kannst. Weitere Infos zur GLS Abstellgenehmigung findest du hier: https://gls-group.eu/AT/de/abstellgenehmigung

GLS Sendungsverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit dem GLS Paket-Tracking verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Unter folgendem Link gelangst Du direkt zur GLS Sendungsverfolgung: https://gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen

Lieferzeit & Verfügbarkeit

Die Lieferzeit lagernder Ware beträgt je nach Lieferland 2-5 Werktage. Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit und Verfügbarkeit können sich in Ausnahmefällen ergeben, z.B. wenn ein reduzierter Artikel stark nachgefragt und schnell ausverkauft ist - oder im umgekehrten Fall, wenn ein Artikel wieder verfügbar wird. Bei Speditionsartikeln kann es ebenfalls zu einer längeren Lieferdauer kommen. Bei Lieferungen in die Schweiz beträgt die Lieferzeit ca. 3-5 Werktage, jedoch kann es hier durch den Zoll zu Verzögerungen kommen.

Sollte es zu Lieferverzögerungen oder zu Nichtlieferung kommen, informieren wir Dich selbstverständlich umgehend per E-Mail oder Telefon.

Bei weiteren Fragen zu Versand, Versandkosten oder Lieferung berät dich unser Customer Service Team gerne unter +43 5552 69991 oder info@iqventure.com.

Versandkosten

Unsere Versandkosten unterscheiden sich je nach Lieferland.

Österreich, Deutschland:
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von € 40; ansonsten € 5,- Versandkosten
Slowenien, Ungarn, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Schweiz, Liechtenstein, Slowakei, Tschechien, Bulgarien, Frankreich, Italien, Kroatien, Rumänien:
€ 7,- Versandkosten
Finnland, Schweden, Estland, Irland, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Spanien:
€ 12,- Versandkosten

Ausfuhr, Verzollung, Mwst. für die Schweiz

Für die Versandkostenpauschale von € 7,- wird eine Ausfuhr und Verzollung in die Schweiz von uns übernommen. Bei Schweiz Lieferungen bleibt der Bruttopreis gleich. Der Nettopreis wird neu berechnet. Es fallen keine weiteren Kosten oder Zollgebühren für unsere Schweizer Kunden an.

Versand & Lieferung von Bikes

Jedes Bike wird komplett fahrfertig aufgebaut und nach den Vorgaben des BIV (Bundesinnungsverbandes für das Deutsche Zweiradmechaniker-Handwerk) kontrolliert. Erst dann kommt es in den Versand. Bei der Wahl der Verpackung unterscheiden wir zwischen Trekking/Urban, E-Bikes und MTBs/Rennräder.

Trekking/Urban und E-Bikes

Die Bikes kommen vollständig aufgebaut in einen großen Fahrradkarton, welcher per Spedition verschickt wird. Um losfahren zu können, müssen lediglich der Lenker geradegestellt, die Vorbauschrauben festgezogen und die Pedalen von Dir montiert werden. Wir möchten Dich bitten, bei Bestellung eine Telefonnummer anzugeben, unter der euch die Spedition bei Zustellung gegebenenfalls erreichen kann. Die Bestellung kann erst in den Versand gegeben werden, sobald eine Telefonnummer vorliegt.

Mountainbikes und Rennräder

Diese kommen in zwei Kartons. Einen für die Laufräder und einen für den Rahmen mit Anbauteilen. Jetzt gilt es noch die Laufräder einzusetzen, den Lenker in die Vorbauklemmung setzen und die Pedale zu montieren, damit die erste Ausfahrt starten kann.