Retoure

Innerhalb von 14 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen.

Wenn du Artikel zurückschicken möchtest, kontaktiere bitte vorher unseren Customer Service via dem Kontaktformular oder direkt via info@iqventure.com - du erhälst dann ein Retourenlabel per E-Mail. Mit Hilfe dessen kannst du den entsprechenden Artikel kostenlos* retournieren. Wir möchten dich bitten, das zu retournierende Paket damit zu versehen und bei einem GLS Shop abzugeben. Nahegelegene Geschäfte, die diesen Service anbieten findest du, mit Eingabe deiner Postleitzahl, hier: GLS Paketshops

Bitte notiere dir die Nummer, die am Label unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhälst, unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat.

Wir möchten dich bitten, sicherzustellen, dass deine Retoure in einem Überkarton retourniert wird und jegliche Originaletiketten noch am Artikel befestigt sind.

zum Kontaktformular

 

Widerrufsrecht

Bei Nichtgefallen einer Ware kannst du deine Bestellung innerhalb dieser Frist ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail oder über das Widerrufsformular) erfolgen. Weitere Infos zum Widerrufsrecht findest du hier.

Reklamation und Herstellergarantie

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, informiere dich bitte unter dem Punkt Reklamation.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

 

*Von der kostenlosen Rückgabe ausgenommen sind Fahrräder und Skier. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, die Kosten werden auf höchstens € 500,- geschätzt. Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, die Retoure auch selber zu organisieren. Bereits vormontierte Skisets sind von der Rückgabe komplett ausgeschlossen (siehe Rücktritt- und Widerrufsrecht Punkt 3).

 

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